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Retour

Conditions de retour

Cas d’un produit personnalisé

Les produits personnalisés sur lesquels vos initials auront été apposés à votre demande, ne bénéficient pas du droit de rétractation légal concernant les produits non personnalisés. Le cas échéant, ces chemises ne pourront pas être retournées.


Puis-je retourner ma commande si mon achat ne me convient pas ?

Oui. Vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception pour nous informer de votre intention de vous rétracter et disposez également de 14 jours ouvrables pour retourner l'article à vos frais.

Prévenez-nous de votre retour en envoyant un mail à bonjour@shopsessei.com

Imprimez et remplissez le formulaire de retour ci-dessous, en français ou en anglais et joignez-le à votre envoie. 

Comment préparer votre colis retour ?

Les articles retournés doivent êtes parfaitement neufs pour être acceptés. Ainsi, ils ne doivent pas avoir été portés, ni lavés, ni abîmés et comporter toutes les étiquettes présentes sur l’article lors de sa réception. 

La procédure est la suivante :

- Retournez l'article dans son intégralité : étiquette, col de renfort, tote bag

- Placez le formulaire de retour préalablement imprimé dans le colis

- Placez le tout dans un emballage solide et envoyez le colis à l'adresse indiqué

Si l’article nous est retournés dans les conditions énumérées ci-dessus, nous vous enverrons un e-mail pour approuver votre demande de retour et nous vous rembourserons dans un délai maximum de 7 jours.

Vous serez responsable du colis jusqu'à ce que nous le recevions dans notre entrepôt. Par conséquent, vous devez être prudent en procédant à une expédition avec numéro de suivi. Les frais de retour sont à la charge du client.

Si nous découvrons que le produit n'est plus neuf et de seconde main lorsque nous le récupérons, nous gardons le droit de refuser le retour.

Mon article a un défaut.

Nous sommes extrêmement prudents en ce qui concerne la qualité de nos produits. Si toutefois, malgré tous nos efforts de contrôle de la qualité, vous pouviez nous signaler quelques défauts, nous vous invitons à appeler le plus rapidement possible notre service client dont le numéro de téléphone est le +33 (0)7 69 89 63 45