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Si le destinataire est absent et n'est pas en mesure de contre signer son colis, il sera remis au bureau de poste mentionné sur l'avis écrit que vous trouverez dans votre boîte aux lettres.
Votre colis sera conservé au bureau de poste à partir du jour suivant celui où l'avis écrit se trouve dans la boîte aux lettres jusqu'aux 15 jours suivants. À l'expiration de ce délai, le colis nous sera renvoyé. Si vous êtes responsable des problèmes de livraison (l'adresse où le colis est censé être livré est erronée ou vous n'avez pas retiré le colis dans les 15 jours), vous devrez payer les frais de retour.

 

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En UE : Aucun frais douaniers

Hors UE : Tout achats hors UE peut être soumis à des taxes douanières. Merci de vous référer aux autorités douanières compétentes localement afin de prendre connaissance des droits et taxes dues à la charge du destinataire. 

Cas de l'Angleterre : depuis le Brexit, des droits et taxes peuvent être demandés à l’import et sont à la charge du destinataire.

  • pour commande en dessous de 135 GBP / 150€ , pas de droits et taxes.
  • pour toute commande au dessus de 135 GBP / 150€ , il faudrait vous acquitter de frais de douanes.

Les commandes à destination de l'Angleterre sont fermes et définitives. Elles ne pourront être ni reprises ni échangées. De la même manière, si le destinataire refuse son colis pour cause de refus de paiement des frais douanier, son colis ne pourra pas nous être retourné et sera détruit par les douanes anglaises.

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