Livraison

Dans quel pays livrez-vous ?

Nous livrons à l'international : avec Chronopost en France et par l'intermédiaire de nos partenaires DHL Express ou Fedex pour toutes expéditions en Europe et en dehors de l'Europe.

Quels sont les délais d'expédition ?

Toute commande non personnalisée passée du lundi au vendredi est expédiée dans un délai de 48h maximum. Les commandes personnalisées avec initiales ont un délai de traitement de +5 jours ouvrés avant expédition. Dans le cas où votre colis subirait un retard de livraison imputable à la société de transport, nous ne pourrions pas être tenus du dit retard.

Quels sont les modes de livraison ?

Pays	Transporteur	Tarifs	Délais de livraison indicatifs (à compter de l'expédition)
France	Chronopost avec signature	10 €	24h ouvrées
France	Point-relais Mondial Relay	4,50 €	3 à 6 jours ouvrés
Zones 1
Austria, Belgium, Denmark, Finland, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Luxembourg, Netherlands, Portugal, Spain, Sweden, Monaco	Chronopost avec signature	10 €	1 à 5 jours ouvrés
Zones 2
Bulgaria, Croatia, Cyprus, Vatican City, Malta, Slovakia	At home delivery with DHL Express	20 €	2 à 4 jours ouvrés
Zones 3
Bangladesh, Albania, Bosnia & Herzegovina, Guernsey, Israel, Jersey, Kosovo, Mexico, Montenegro, North Macedonia, Serbia, Turkey	At home delivery with DHL Express	25 €	2 à 4 jours ouvrés
Zone 4
Andorra, Gibraltar, Norway, San Marino, Switzerland, Czechia, Estonia, Latvia, Lithuania, Poland, Romania, Slovenia, United Kingdom	At home delivery with FedEx Express	15 €	2 à 4 jours ouvrés
Zones 5
United States (57 of 62 states), Liechtenstein, Canada	At home delivery with FedEx Express	20 €	2 à 4 jours ouvrés
Zone 6
Cambodia, China, Guadeloupe, Hong Kong SAR, South Africa, South Korea, United Arab Emirates, India, Indonesia, Japan, Martinique, Mayotte, Morocco, Singapore, Taiwan, Thailand, Vietnam, Malaysia, Philippines, Sri Lanka, Timor-Leste	At home delivery with DHL Express	30 €	2 à 4 jours ouvrés
Zone 7
Argentina, Australia, Bahamas, Bahrain, Aruba, Barbados, Belarus, Bolivia, Brunei, Myanmar (Burma), Belize, Bermuda, Brazil, Chile, Cape Verde, Cayman Islands, Cook Islands, Faroe Islands, Greenland, Gabon, Curaçao, Dominican Republic, Grenada, Ecuador, Falkland Islands, Fiji, United States (5 of 62 states), Georgia, Guyana, Iceland, Kuwait, Moldova, Lebanon, Maldives, Mongolia, Mauritania, Mauritius, Guatemala, Jamaica, Montserrat, French Polynesia, New Caledonia, New Zealand, Nepal, Oman, Nicaragua, Panama, Paraguay, St. Barthélemy, St. Martin, Qatar, Seychelles, St. Helena, St. Kitts & Nevis, St. Lucia, St. Vincent & Grenadines, Turks & Caicos Islands, Peru, Uruguay, Samoa, Solomon Islands, British Virgin Islands, Venezuela, Equatorial Guinea, French Guiana, Saudi Arabia	At home delivery with DHL Express	40 €	2 à 4 jours ouvrés

 

Que se passe-t-il si je suis absent lorsque mon colis est livré ?

Si le destinataire est absent et n'est pas en mesure de contre signer son colis, il sera remis au bureau de poste mentionné sur l'avis écrit que vous trouverez dans votre boîte aux lettres.
Votre colis sera conservé au bureau de poste à partir du jour suivant celui où l'avis écrit se trouve dans la boîte aux lettres jusqu'aux 15 jours suivants. À l'expiration de ce délai, le colis nous sera renvoyé. Si vous êtes responsable des problèmes de livraison (l'adresse où le colis est censé être livré est erronée ou vous n'avez pas retiré le colis dans les 15 jours), vous devrez payer les frais de retour.

Puis-je modifier l'adresse de livraison ou la commande ?

Malheureusement, une fois la commande passée, vous ne pouvez plus la modifier. En effet, nous préparons votre colis et vous l'envoyons dans les quelques heures qui suivent le départ de votre sac afin de vous livrer le colis dans les meilleurs délais. Cependant, vous pourrez changer votre adresse de livraison pour les prochaines commandes sur la page « Adresses ».

Droits & Taxes 

En UE : Aucun frais douaniers

Hors UE : Tout achats hors UE peut être soumis à des taxes douanières. Merci de vous référer aux autorités douanières compétentes localement afin de prendre connaissance des droits et taxes dues à la charge du destinataire. 

Cas des Etats-Unis : Les commandes au delà de 750 euros se verrons apposer des frais douanier à l'arrivée aux Etats-Unis. En dessous, aucun frais ne s’applique.

Cas de l'Angleterre : depuis le Brexit, des droits et taxes peuvent être demandés à l’import et sont à la charge du destinataire.

• pour commande en dessous de 135 GBP / 150€ , pas de droits et taxes.
• pour toute commande au dessus de 135 GBP / 150€ , il faudrait vous acquitter de frais de douanes.

Les commandes à destination de l'Angleterre sont fermes et définitives. Elles ne pourront être ni reprises ni échangées. De la même manière, si le destinataire refuse son colis pour cause de refus de paiement des frais douanier, son colis ne pourra pas nous être retourné et sera détruit par les douanes anglaises.

N'hésitez pas à contacter notre service clientèle par e-mail à  bonjour@shopsessei.com ou par téléphone/WhatsApp au +33 (0)7 69 89 63 45 de 9h à 17h00 (GMT+2), du lundi au vendredi pour tous compléments d'informations.