Expédition

Toute commande non personnalisée passée du lundi au vendredi est expédiée dans un délai de 48h maximum. Les commandes personnalisées avec initiales nécessitent un délai de traitement de +5 jours ouvrés avant expédition. Dans le cas où votre colis subirait un retard de livraison imputable à la société de transport, nous ne pourrions pas être tenus du dit retard.

N'hésitez pas à contacter notre service clientèle par e-mail à bonjour@shopsessei.com. Par téléphone ou par WhatsApp au +33 (0)7 69 89 63 45 de 10h à 17h00 (GMT+2), du lundi au vendredi.

Remarque : les frais d'expédition varient en fonction du poids total des articles commandés. Les tarifs exacts sont calculés lors du processus de commande.

 

Country	Carrier	Price	Indicative delivery time (from shipment)
France - Monaco	Colissimo - with signature	4.90€	48h (open days)
Paris intra-muros	Livraison par coursier le jour même	€12	Same day (for orders placed before 3pm)
Zone 1
Allemagne - Belgique - Luxembourg - Pays-Bas	Colissimo International	€15	4 à 6 days (open days)
Zone 2
Autriche - Espagne - Gibraltar -Guernesey - Île de Man - Irlande - Jersey - Italie - Portugal - Royaume-Uni - Cité du Vatican	Colissimo International	€15	4 à 7 days (open days)
Zone 3
Suisse - Danemark - Estonie - Groenland - Îles Féroé - Albanie - Bulgarie - République tchèque - Liechtenstein - Hongrie - Lettonie - Lituanie - Pologne - Roumanie - Slovaquie - Slovénie - Suède	Colissimo International	€15	4 à 6 days (open days)
Zone 4
Angleterre - Albanie - Algérie - Arménie - Azerbaïdjan - Belarus - Bosnie-Herzégovine - Bulgarie - Chypre - Croatie - Finlande - Géorgie - Grèce - Îles Canaries - Islande - Macédoine - Malte - Maroc - Moldavie - Monténégro - Norvège - Serbie - Tunisie - Turquie - Ukraine	Colissimo International	€20	6 à 8 days (open days)
Zone 5
Australie - Canada - Chine - Corée du Sud - États-Unis - Hong Kong - Inde - Israël - Japon - Russie - Singapour - Taiwan - Thaïlande - Vietnam	Colissimo International	€30	6 à 8 days (open days)
Zone 6
Afrique - Afrique du Sud - Anguilla - Antigua-et-Barbuda - Arabie saoudite - Argentine - Bahamas - Bahreïn - Bangladesh - Barbade - Bolivie - Brésil - Brunei - Cambodge - Chili - Colombie - Corée du Nord - Costa Rica - Cuba - Émirats arabes unis - Équateur - Haïti - Honduras - Îles Caïmans - Indonésie - Iran - Irak - Jordanie - Kazakhstan - Koweït - Laos	Colissimo International	€35	6 à 8 days (open days)
Zone 7
Guadeloupe - Martinique - Saint Barthélemy - Mayotte - Réunion - Saint Martin - Saint Pierre et Miquelon	Colissimo International	€20	5 à 7days (open days)
Zone 8
Polynésie française - Nouvelle-Calédonie - Wallis & Futuna	Colissimo International	€20	5 à 7 days (open days)

 Que se passe-t-il si je suis absent lorsque mon colis est livré ?

Si le destinataire est absent et n’est pas en mesure de contre signer son colis, il sera remis au bureau de poste mentionné sur l'avis écrit que vous trouverez dans votre boîte aux lettres.
Votre colis sera conservé au bureau de poste à partir du jour suivant celui où l'avis écrit se trouve dans la boîte aux lettres jusqu'aux 15 jours suivants. À l'expiration de ce délai, le colis nous sera renvoyé. Si vous êtes responsable des problèmes de livraison (l'adresse où le colis est censé être livré est erronée ou vous n'avez pas retiré le colis dans les 15 jours), vous devrez payer les frais de retour.

 

Puis-je modifier l'adresse de livraison ou la commande ?

Malheureusement, une fois la commande passée, vous ne pouvez plus la modifier. En effet, nous préparons votre colis et vous l'envoyons dans les quelques heures qui suivent le départ de votre sac afin de vous livrer le colis dans les meilleurs délais. Cependant, vous pourrez changer votre adresse de livraison pour les prochaines commandes sur la page « Adresses ».

Retours

Cas d’un produit personnalisé

Les produits personnalisés sur lesquels vos initials auront été apposés à votre demande, ne bénéficient pas du droit de rétractation légal concernant les produits non personnalisés. Le cas échéant, ces chemises ne pourront pas être retournées.

Comment retourner le colis ?

L'acheteur dispose d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception pour informer son intention de se rétracter et dispose également de 14 jours ouvrables pour retourner l'article à ses frais.

Contactez notre service client au bonjour@shopsessei.com afin de recevoir votre bon de retour. 

Comment préparer le colis de retour ?

Les articles doivent être envoyés avec leurs étiquettes et leurs accessoires, parfaitement neufs pour être vendus. Ainsi, ils ne doivent pas avoir été portés, ni lavés, ni abîmés.
Pour cela, la procédure est la suivante :

• un formulaire de retour se trouvera dans le colis, vous devrez le remplir.
• vous devrez emballer le(s) produit(s) à retourner conformément aux conditions ci-dessus.
• vous enverrez le colis à l'adresse indiquée ci-dessus.

Si vous respectez les conditions, nous vous enverrons un e-mail pour approuver votre demande de retour et nous vous rembourserons dans un délai maximum de 14 jours.
Vous serez responsable du colis jusqu'à ce que nous le recevions dans notre entrepôt. Par conséquent, vous devez être prudent en utilisant un courrier recommandé avec accusé de réception. Les frais de retour sont à la charge du client.

Si nous découvrons que le produit n'est plus neuf et de seconde main lorsque nous le récupérons, nous gardons le droit de refuser le retour.

Mon article a un défaut.

Nous sommes extrêmement prudents en ce qui concerne la qualité de nos produits. Si toutefois, malgré tous nos efforts de contrôle de la qualité, vous pouviez nous signaler quelques défauts, nous vous invitons à appeler le plus rapidement possible notre service client dont le numéro de téléphone est le +33 (0)7 69 89 63 45